职场中用什么样的方法去听工作指令?

2020-08-02 17:47:00
双面
原创
28
摘要:领导给布置任务,听的时候既要把心态摆正了,还要注意沟通的方式和技巧,一方面要全面、准确地接收指令,另一方面也要确保整个沟通过程比较顺畅、愉快。沟通是一门学问,关于和领导沟通的经验之谈特别多,但我觉得“听”工作指令的时候,把握好下面三条就可以了。


领导给布置任务,听的时候既要把心态摆正了,还要注意沟通的方式和技巧,一方面要全面、准确地接收指令,另一方面也要确保整个沟通过程比较顺畅、愉快。沟通是一门学问,关于和领导沟通的经验之谈特别多,但我觉得“听”工作指令的时候,把握好下面三条就可以了。

第一, 把握好你在指令中的角色。

让别人干。这种情况下你是指令传达者的 角色,只要将指令告知责任人,你的任务就完成了,所以最重要的是转述尽可能原汁原味,一般情况下不宜添加自己的理解,以免误导对方。让你干。这种情况下你是经办人的角色,圆满完成任务是你的责任,所以要尽可能地把指令的详细内容沟通清楚,如果条件允许,关于具体执行的想法、疑问也可以和领导进行探讨。

第二, 把握好指令内容的关键要素。

把握好, 为什么要干?要干什么?由谁来干?干的时间在哪里干?怎么干?干成什么样?当然,以上七个关键要素也不要机械地看待,不是非得把这些信息都问明白了才行,还是要具体问题具体分析,视情况灵活运用。比如,领导不愿你了解“为什么”, 那就别刨根问底了;领导希望怎么干HOW 是你要多琢磨的那就别细问他了

第三, 把握好指令下达时的情形。

指令下达本质上是信息传递,要确保信息不失真,应当尽可能排除传递过程中的噪音 或偏差,分情形进行必要的 互动反馈

领导的心情:领导心情好,你可以多问几句;领导心情一般,可以问但别问太多;领导心情很糟糕,那就尽量避避风头。

领导的时间:领导看着比较有空,你可以详细问问;领导明显是赶时间,那就别追着问了。

领导的语境:领导在非正式场合以开玩笑的方式说的,如果不确定是不是其真实意图,或者有些关键信息当时说的不太清楚,那就再找个机会确定一下,以免做无用功。

学会听 工作指令,才能把工作做的更好,以上的方法你学会了吗?


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