在处理日常工作时,如何抓住问题的本质?

2020-09-06 18:41:00
双面
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摘要:在接到领导交给你的某一任务时,第一先明确的就是目前工作是为了解决哪方面的问题。看到这里,你可能会疑惑,这不是理所当然的事情吗?但是现实生活中,因为没有抓住问题本质而导致各种各样事故的不是少数。

       在接到领导交给你的某一任务时,第一先明确的就是目前工作是为了解决哪方面的问题。看到这里,你可能会疑惑,这不是理所当然的事情吗?但是现实生活中,因为没有抓住问题本质而导致各种各样事故的不是少数。

        比如公司设立了“营销能力提高项目组”,这时候全组人员的心思就会放在设置培训计划上,应该做哪些培训呢?而忽略了培训其实只是细枝末节,本质是来”重新认识营销过程“的。像这种因为没有抓住问题本质,而导致工作效率低下的例子有很多。

        那么应该如何抓住问题的本质呢?

一、 格外注意“大问题”

        什么大问题呢?举个例子吧。比如领导对你说“公司在推进海外业务,我们需要增加国际化人才。你考虑一下国际化人才的培养方案吧!”很多人一听到这个问题,尤其是职场小白或者没有跟进过这种项目的人,就会想着要不去网上看看有没有相关的例子可以做参考。

      其实在搜索之前,最重要的是确定问题的 本质 “国际化人才”是那种的?会英语能轻松交流的人才?还是能够带领整个团队的管理型人才?另外,增加是指“从目前的 0 人到 30 人”,还是“ 100 人到 140 人”?这其中的难度区别很大的。

       另外 , “培养”的具体情况是什么?预算多少?项目时间多少?可以看出来这里面饱含很多问题的,你需要及时地去和提出的人进行讨论,以达成共识。

二、 分解问题,使其可视化

        为了抓住问题的本质,分解问题显得很有必要。比如上面的那个例子,你就可以分解出多个问题,在于领导讨论的时候,就会有所依据地去一一对照他到底想要的是什么,这样更有利于达成共识。因为很多情况下,领导提出这个问题也没想那么多,这就需要你去做分解了,再去同他讨论。

三、 确认问题的背景

        你要清楚提问者说出这个问题是基于怎样的环境,也就是这个问题的 背景是什么。一个问题的提出,往往就是当下正在或者不远的未来很可能会面临怎样的困境。如果你能够准确把握它的现实依据,那么提出的解决方案就会显得更有针对性,也就更符合领导心中的期望值。

四、 不屈服于工作的引力

        工作的 引力 指的就是,当你埋头在某一个工作努力奋斗时,很容易忘记自己最先是准备做什么的。比如这种情况就常在会议中出现,本来会议的主题是“如何削减成本”,但是有个人突然在此基础上提出了增加营业额的想法,这时候会议的主题可能就会走偏,到最后变成“我们今天要讨论什么来着”的局面,所以要尽可能地去避免这种情况。

 

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