电话客服简历模板
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- 全民简历
- 30岁上海7年经验15388888886qmjianli@qq.com
求职意向
电话客服
上海
5000/月
一个月内到岗
教育背景
- 2015-09 ~ 2018-07
- 全民简历大学
- 商务英语（本科）
专业成绩：GPA 3.66/4 （专业前5%）
主修课程：市场营销、国际贸易、商务谈判、市场营销、客户关系管理、综合商务英语等。
工作经验
- 2018-09 ~ 至今
- 全民简历科技有限公司
- 电话客服
- 负责接听客户来电，解答客户咨询，提供产品信息和服务支持。
- 进行客户满意度调查，收集反馈，为产品改进提供依据。
- 协助处理客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
- 完成日常通话记录的录入和数据分析工作。
- 2016-09 ~ 2018-08
- 上海XX网络科技有限公司
- 电话客服
- 管理客户服务热线，确保服务质量和响应速度。
- 参与客服流程优化项目，通过团队合作减少客户等待时间30%。
- 培训新员工，指导他们熟悉工作流程和公司产品知识。
- 负责每月的客服绩效报告，分析服务关键指标，为决策提供数据支持。
技能特长
- 熟练操作客户服务软件，如Zendesk、Salesforce等。
- 良好的沟通技巧和电话礼仪。
- 能够在高压环境下保持冷静，快速解决问题。
- 熟悉客户服务流程和质量标准。
- 英语水平良好，可进行基本的英文沟通。
计算机
精通95%英语
良好65%
荣誉证书
- 英语四级，听说读写能力良好，能流利的用英语进行日常交流，能快速浏览英文文档和书籍；
- 通过全国计算机二级考试，熟练运用office等常用的办公软件。
自我评价
本人具有丰富的电话客服经验，能够熟练处理各类客户咨询和投诉。在过去的工作中，我展现了出色的沟通能力和问题解决能力，能够快速适应不同的工作环境，并积极参与团队合作。我对客户服务充满热情，始终以提高客户满意度为目标，期望能够在您的公司发挥我的专长，为公司贡献我的力量。
兴趣爱好
爬山旅游王者荣耀
七百万职场精英的共同选择
累计 位用户在使用全民简历
微信、手机制作简历
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