专业成绩：GPA 3.66/4 （专业前5%）

主修课程：金融市场原理、银行业务操作、客户关系管理、商业信贷分析、风险管理与保险、财务报表分析等。

• 管理银行大堂和后台操作，优化流程以提高效率。
• 监控和分析客户服务数据，制定改进方案。
• 协调与其他部门的合作，如贷款、风险管理和营销部门。
• 组织和参与社区活动，提高银行在当地社区的知名度和品牌忠诚度。

• 负责管理大堂服务团队，确保提供优质的客户服务，提升客户满意度。
• 监督大堂区域的日常运营，包括客户流程管理和队列系统。
• 培训新员工，确保团队了解并遵守银行政策和流程。
• 实施销售策略，提高银行产品的销售额和市场占有率。
• 处理客户投诉和纠纷，维护银行的品牌形象。