专业成绩：GPA 3.72/4 （专业前4%），荣获校级优秀学生奖；

主修课程：客户服务管理、餐饮服务操作、酒店前台运营、西餐礼仪等；

• 管理并维护就餐区域的清洁与秩序，确保顾客享受到舒适的用餐环境。
• 熟练运用POS系统进行订单处理，确保账单准确无误，提升了结账效率10%。
• 通过建立顾客档案和喜好记录，提供个性化服务，增强客户忠诚度。
• 协助厨房与餐厅协调工作，减少顾客等待时间，提高餐饮出品速度。

• 提供及时、友好和专业的顾客服务，确保客人满意度保持在95%以上。
• 精通餐厅各类菜式及酒水知识，向顾客提供恰当的食物搭配建议。
• 担任周末班次领班，监督并指导5名新进服务员，优化团队工作流程。
• 积极参与餐厅特殊活动如主题晚宴的筹备和执行，提升活动顾客满意度。