IT技术支持经典面试题解析：15道核心问题与答案

本文汇总IT技术支持岗位经典面试题，涵盖操作系统、网络协议、数据库管理、故障排查等场景，附详细解析与实操案例，助力求职者系统掌握技术面试要点。

一、基础技术类（10题）

1. Windows系统如何快速打开任务管理器？

答案：Ctrl+Shift+Esc（直接调用）或Ctrl+Alt+Delete（进入安全选项界面后选择）。

解析：任务管理器是诊断系统卡顿、关闭异常进程的核心工具。

2. Linux中查看当前目录文件的命令是什么？

答案：ls

解析：`ls -l`可显示详细权限信息，`ls -a`显示隐藏文件。

3. HTTP与HTTPS协议的主要区别？

答案：HTTPS通过SSL/TLS加密传输数据，端口默认为443；HTTP无加密，端口80。

解析：涉及支付或敏感数据的网站必须使用HTTPS。

4. SQL中创建表的语句是什么？

答案：CREATE TABLE 表名 (字段1 数据类型, 字段2 数据类型, ...);

示例：`CREATE TABLE users (id INT PRIMARY KEY, name VARCHAR(50));`

5. Python中如何定义函数？

答案：使用def关键字。

示例：

```python

def greet(name):

return f"Hello, {name}!"

```

6. TCP与UDP协议的核心差异？

答案：TCP面向连接、可靠传输（三次握手），适用于文件传输；UDP无连接、不可靠，适用于实时视频流。

7. 如何将FAT32分区转换为NTFS？

答案：命令行执行convert X:/FS:NTFS（X为盘符）。

注意：转换前需备份数据，且磁盘需有足够空间。

8. IPv4地址由多少位二进制数组成？

答案：32位，通常表示为4组十进制数（如192.168.1.1）。

9. JavaScript中创建对象的两种方式？

答案：

- 构造函数：`var obj = new Object();`

- 字面量：`var obj = {};`

10. 数据库中DELETE与DROP的区别？

答案：DELETE删除表数据但保留结构；DROP删除整个表（包括结构）。

二、故障排查类（8题）

11. 用户报告电脑无法上网，排查步骤？

答案：

1. 检查物理连接（网线/Wi-Fi图标）。

2. 执行`ping 127.0.0.1`验证本地网络协议。

3. 使用`ipconfig`查看IP配置，确认是否获取到正确地址。

4. 测试`ping 8.8.8.8`（谷歌DNS）判断外网连通性。

5. 检查防火墙/杀毒软件是否拦截。

12. 服务器频繁蓝屏，可能原因？

答案：

- 硬件故障（内存、硬盘）。

- 驱动程序冲突（尤其是显卡/网卡驱动）。

- 系统文件损坏（需运行`sfc /scannow`修复）。

- 病毒攻击（全盘扫描）。

13. ADSL频繁掉线，如何解决？

答案：

1. 检查电压稳定性（使用UPS电源）。

2. 更换分离器或滤波器。

3. 联系运营商检测线路衰减。

14. 用户能上QQ但无法打开网页，可能原因？

答案：

- DNS解析失败（修改为8.8.8.8或114.114.114.114）。

- 代理服务器设置错误（检查IE/系统代理）。

- HOSTS文件被篡改（位于C:WindowsSystem32driversetc）。

15. 局域网内部分电脑无法访问共享文件夹，如何处理？

答案：

1. 确认工作组名称一致。

2. 启用网络发现和文件共享（控制面板→网络和共享中心）。

3. 检查Guest账户是否启用（本地安全策略）。

4. 关闭防火墙或添加例外规则。